LA COMMUNAUTÉ DE TEST DE BADENCAMPUS

Les opinions, les préoccupations et les souhaits des clients (potentiels) sont essentiels pour le développement de nouveaux produits, services et modèles commerciaux. Cela vaut aussi bien pour les clients privés (B2C) que pour les clients commerciaux et les entreprises (B2B).

Une orientation client efficace et un centrage sur le client effectif commencent avant même que le produit ou le service ne soit mis sur le marché. Dans les projets d'innovation réussis , le feedback des clients est demandé dès le début pour mieux comprendre les défis et les points douloureux. Dès qu'un premier prototype est disponible, par exemple sous la forme d'une description de service, d'une esquisse de produit, d'un "click dummy" ou autre, le feedback du groupe cible doit à nouveau être recueilli de manière structurée. C'est la seule façon de s'assurer que le développement répond aux besoins exprimés par le marché.

Cependant, de nombreuses entreprises et équipes de projet n 'ont pas accès à des personnes test. Dans la pratique, il est difficile de recueillir un large éventail d'avis, en particulier lorsqu'il s'agit d'atteindre de nouveaux groupes cibles qui ne font pas encore partie de la clientèle. Cela comporte le risque élevé et surtout coûteux de développer sans tenir compte du marché et de ne pas répondre à la demande.